LES FRANÇAIS SÉDUITS PAR L’IA, OUI MAIS À QUEL POINT?

Les intelligences artificielles génératives séduisent de plus en plus les Français. Comment les utilisent-ils? comment les perçoivent-ils? Quelles sont leurs craintes et attentes vis-à-vis de cette nouvelle « révolution industrielle ».

En un an, on note une augmentation de 60% du nombre d’utilisateurs des IA génératives et une très forte appétence des nouvelles générations pour l’utilisation de ces technologies avec notamment chez les 18-24 ans. Les IA génératives se sont démocratisées dans la vie professionnelle. Un peu moins de la moitié  de ceux qui utilisent les IA génératives considèrent que leur entreprise les encourage dans cet usage.  Les utilisateurs estiment gagner en productivité et d’efficacité grâce aux IA génératives.  Sans surprise, les Français qui utilisent les IA génératives demeurent les plus convaincus de leurs bénéfices. 80% d’entre eux pourraient en recommander l’usage à leurs proches. Cependant la formation à l’utilisation des IA génératives reste un point important pour démocratiser les usages En effet, 37% des utilisateurs estiment ne pas avoir les connaissances suffisantes pour les utiliser et ce chiffre est de 73% en moyenne lorsque l’on interroge l’ensemble du panel. Dans les usages, c’est sans surprise ChatGPT d’OpenAI qui est l’outil privilégié par plus de la moitié des utilisateurs devant Bard-Gemini de Google , Adobe Photoshop IA ou encore Bing Copilot de Microsoft mais seulement 11% des utilisateur déclare utiliser une version payante de ChatGPT à 20€/mois.

Fait intéressant, 44% des utilisateurs (et 61% des 25-34 ans) reprennent les résultats des IA génératives tels quels sans les modifier et 35% déclarent qu’ils auraient du mal à se passer des IA génératives. Trois quart de ceux qui utilisent les IA génératives ne pensent pas que ces outils puissent automatiser plus de 30% de leurs tâches professionnelles. Point noir, la peur autour des risques que font encourir les IA génératives s’est amplifiée. Ils sont 79% des Français de 18 ans et plus à déclarer être inquiets vis-à-vis de l’émergence des IA génératives (contre 68% en mai 2023). Plus de 60% des Français pensent  qu’elles constituent un risque important pour la sécurité des données contre 53% en mai 2023, soit une progression de + 17% en un an.

Pour Philippe Cassoulat, directeur général du groupe Talan, ces chiffres montrent une forte poussée de ces technologies d’intelligence artificielle au sein de la population avec +60% de progression de l’utilisation par rapport à 2023. 

Nous remarquons toujours un véritable choc générationnel. Si les jeunes générations (18-24 ans) indiquent à près de 70% utiliser les IA génératives (contre 45% en 2023, soit une progression de plus de 50% d’une année sur l’autre), seuls 22% des 35 ans et plus les utilisent (contre 18% en 2023, soit une progression de seulement 22% en un an). Cela doit interpeler les entreprises pour qu’elles prennent la mesure de ce phénomène qui aura nécessairement un impact sur les méthodes de travail dans les entreprises et l’attractivité. Philippe Cassoulat

Les motifs justifiant les usages sont sensiblement les mêmes : effectuer des recherches comme dans un moteur de recherche, gagner du temps, augmenter les connaissances… L’utilisation des IA génératives comme moteur de recherche reste un point particulièrement délicat compte tenu du risque de fausses réponses ou de mésinformation lorsque IA génératives sont utilisées dans ce cadre.

Nous n’en sommes qu’au début de l’utilisation et de l’intégration des IA génératives. Le baromètre 2024 Ifop pour Talan offre des insights précis et significatifs qui éclairent les enjeux évoqués dans ce rapport. Ils soulignent l’urgence d’intervenir dans la formation et la compréhension des technologies pour répondre efficacement aux défis rencontrés. Philippe Cassoulat

Baromètre 2024 Ifop pour Talan.